- Cuando intentas iniciar sesión en nuestro sitio web e ingresas tres veces la clave de forma errada, por seguridad bloquearemos la cuenta de la empresa. 24 horas después podrás intentarlo nuevamente con tu clave actual.
- Si necesitas reestablecerla rápidamente la clave, la persona autorizada en Puntos Colombia podrá acceder a través del link “Olvidó su clave personal” y realizar el proceso de validación de identidad para crear una nueva clave.
- También podrás comunicarte a través de la línea de WhatsApp 3009120493 o con nuestra línea nacional de Servicio al Cliente para Empresas: 01 8000 180 748.