Si consideras que fuiste víctima de fraude o suplantación de identidad, sigue estos pasos para bloquear tu cuenta de Puntos Colombia:
- Ve a www.puntoscolombia.com
- Haz clic en el botón “INGRESA”.
- Elige tu tipo de documento, escribe su número y haz clic en el botón “CONTINUAR”.
- Ingresa tu clave personal de cuatro dígitos y haz clic en el botón “CONTINUAR”.
- En la esquina superior izquierda de la pantalla verás tu nombre y cantidad de Puntos disponibles. Haz clic ahí y luego haz clic en “Mi cuenta”.
- Haz clic en la pestaña “Seguridad”.
- Haz clic en el botón “Bloquear cuenta”.
Ten en cuenta que, para desbloquearla, deberás comunicarte con la línea de Servicio al Cliente.