¿Cómo bloqueo mi cuenta de Puntos Colombia?

Si consideras que fuiste víctima de fraude o suplantación de identidad, sigue estos pasos para bloquear tu cuenta de Puntos Colombia:

  1. Ve a www.puntoscolombia.com
  2. Haz clic en el botón “INGRESA”.
  3. Elige tu tipo de documento, escribe su número y haz clic en el botón “CONTINUAR”.
  4. Ingresa tu clave personal de cuatro dígitos y haz clic en el botón “CONTINUAR”.
  5. En la esquina superior izquierda de la pantalla verás tu nombre y cantidad de Puntos disponibles. Haz clic ahí y luego haz clic en “Mi cuenta”.
  6. Haz clic en la pestaña “Seguridad”.
  7. Haz clic en el botón “Bloquear cuenta”.

Ten en cuenta que, para desbloquearla, deberás comunicarte con la línea de Servicio al Cliente.

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