¿Cómo desbloquear tu cuenta de Puntos Colombia?

Para desbloquearla, debes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente 300 912 0488, ya que debemos validar que sí seas tú (el titular de la cuenta), quien desea desbloquearla.

Si tu cuenta está bloqueada, puede ser por uno de estos motivos:

  • Trataste de ingresar varias veces con una clave equivocada.
  • Evidenciamos transacciones sospechosas con tus Puntos.
  • Evidenciamos un caso de fraude suplantación de identidad.
    Tú mismo decidiste bloquearla ingresando a la opción “Bloquear cuenta” en tu perfil de Puntos Colombia.
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