¿Cómo desbloquear tu cuenta de Puntos Colombia?

Si tu cuenta de Puntos Colombia se encuentra bloqueada, puede ser por uno de estos motivos:

  • Trataste de ingresar varias veces a tu cuenta con una clave equivocada.
  • Evidenciamos transacciones sospechosas con tus Puntos y la bloqueamos por seguridad.
  • Evidenciamos un caso de fraude suplantación de identidad y la bloqueamos por seguridad.
  • Tú mismo decidiste bloquearla ingresando a la opción “Bloquear cuenta” en tu cuenta de Puntos Colombia.

Para desbloquearla, debes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente 300 912 0488, ya que debemos validar que sí seas tú (el titular de la cuenta), quien desea desbloquearla.

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