¿Se pueden cambiar o devolver los productos comprados en la Tienda Online?

Si quieres cambiar un producto, debes realizar el proceso directamente con el aliado al cual le compraste el producto a través de nuestra Tienda Online. Este proceso estará sujeto a las políticas de cambios de cada aliado.

Si quieres devolver un producto, tienes 8 días hábiles para hacerlo a partir del día en que lo recibas. Debes tener en cuenta que el producto debe cumplir con estas condiciones:

  • Estar en las mismas condiciones en las que fue entregado: nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
  • Si son productos que requieren armado, no pueden estar desempacados y/o armados.
  • Si son productos que requieren instalación, no pueden estar instalados.
  • Si son productos electrónicos, no deben tener ningún tipo de programa instalado.

No es posible hacer la devolución de productos de uso personal, ropa interior, colchones, celulares, cremas, perfumes, productos de redención inmediata como tarjetas de contenido, videojuegos o recargas; bienes o servicios que sean confeccionados de forma personalizada o especificaciones particulares requeridas por el consumidor, y bienes perecederos.

Para solicitar una devolución debes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente y te indicaremos el proceso.

Será tu responsabilidad poner el producto a disposición del aliado, en los lugares que te sean indicados durante la llamada, y deberás asumir el costo de envío correspondiente.

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