¿Cómo cancelo mi cuenta de Puntos Colombia?

Si deseas retirarte del programa definitivamente, perderás de forma definitiva todos los Puntos que hayas acumulado hasta ese momento. Si estás seguro de hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Ve a www.puntoscolombia.com
  2. Haz clic en el botón “Ingresa”.
  3. Elige tu tipo de documento, escribe su número y haz clic en el botón “Continuar”.
  4. Ingresa tu clave personal de cuatro dígitos y haz clic en el botón “Continuar”.
  5. En la esquina superior izquierda de la pantalla verás tu nombre y cantidad de Puntos disponibles. Haz clic ahí y luego haz clic en “Mi cuenta”.
  6. Haz clic en la pestaña “Seguridad”.
  7. Haz clic en “Abandonar programa”.

También puedes realizar el retiro el programa comunicándote a la línea de atención:

  • Línea móvil: (300) 912 04 88
  • Línea nacional para personas: 01 8000 423 600
  • Línea nacional para empresas: 01 8000 180 748
  • Línea nacional para aliados: 01 8000 180 749

Ten en cuenta que al cancelar tu cuenta no podrás seguir ganando Puntos por tus compras en nuestros aliados. Si deseas regresar más adelante, tendrás 0 Puntos en tu saldo.

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