Por tu seguridad deberás desvincular el dispositivo de tu cuenta, lo puedes hacer en nuestra página web, siguiendo estos pasos:
- Ingresa a puntoscolombia.com y selecciona la opción para iniciar sesión.
- Ingresa tu tipo y número de documento.
- Te solicitaremos ingresar la Clave Dinámica, indica que no tienes acceso a esta y sigue los pasos, lee atentamente los mensajes que te presentamos.
- Si no es posible realizar el proceso de desvinculación a través de la página web, te invitamos a comunicarte con nuestros canales de atención.
Una vez tu celular quede desvinculado de tu cuenta, necesitarás una clave personal para seguir disfrutando Puntos Colombia.