Si en algún momento tuviste la App de Puntos Colombia o has iniciado sesión desde la App de Puntos Colombia de un amigo o familiar, y no realizaste el proceso de desvinculación, te seguiremos identificando como un usuario de App y necesitarás la Clave Dinámica para redimir tus Puntos Colombia en las tiendas físicas de los aliados, iniciar sesión en la página web e identificarte en nuestros canales de atención. Si no deseas usar la App de Puntos Colombia, te invitamos a desvincularte siguiendo estos pasos:
- Ingresa a puntoscolombia.com y selecciona la opción para iniciar sesión.
- Ingresa tu tipo y número de documento de identidad.
- Te solicitaremos ingresar la Clave Dinámica, indica que no tienes acceso a esta y sigue los pasos, lee los mensajes.
- En el proceso de desvinculación deberás crear una clave personal, y con esta podrás seguir disfrutando Puntos Colombia. Si no es posible realizar el proceso de desvinculación a través de la página web, te invitamos a comunicarte con nuestras líneas de servicio al cliente.
Si no realizas este proceso, aunque hayas desinstalado la App Puntos Colombia, se te solicitará la Clave Dinámica para redimir tus Puntos Colombia en las tiendas físicas de los aliados, para identificarte en la página web y en nuestros canales de atención.