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Servicios
Resuelve aquí tus dudas cuando necesites pagar tus facturas, comprar suscripciones o recargar
Sobre servicios
- ¿Qué encuentro en la sección de servicios?
- ¿Qué puedo hacer en la sección de Servicios?
- ¿Qué medios de pago puedo utilizar para pagar mis servicios?
- ¿Cómo puedo agregar mi cuenta para comprar servicios?
- ¿Desde qué dispositivos puedo realizar la compra de servicios?
- ¿Puedo acumular Puntos por hacer compras en servicios?
- ¿Puedo redimir Puntos Colombia en servicios?
- ¿Puedo visualizar los movimientos de mis servicios?
- ¿Puedo convertir mis Puntos en dinero en la sección de servicios?
- ¿Me genera algún costo agregar mi cuenta bancaria?
- Cuando inicio sesión desde otro dispositivo, ¿puedo hacer pagos con mi cuenta agregada?
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta Bancolombia?
- ¿Qué encuentro en la sección de servicios?
- ¿Cómo puedo agregar mi cuenta para comprar servicios?
- ¿Puedo transferir Puntos o Dinero desde la sección de servicios?
Vincular Medios de pago
- ¿Cómo puedo agregar mi cuenta Bancolombia para comprar Servicios?
- ¿Por qué debo agregar una cuenta Bancolombia para comprar servicios?
- ¿Puedo agregar cualquier cuenta bancaria para comprar servicios?
- ¿Puedo agregar Nequi o Bancolombia a la mano para comprar servicios?
- ¿Puedo agregar como medio de pago la cuenta Bancolombia de otra persona?
- ¿Qué debo hacer si no es posible agregar la cuenta Bancolombia?
- ¿Qué debo hacer si no recuerdo mi usuario y/o clave de Bancolombia?
- ¿Qué debo hacer si el usuario y clave de Bancolombia son incorrectos?
- ¿Puedo ingresar a la sección de Servicios con la clave dinámica de Bancolombia?
- ¿Cuánto tiempo está vigente el código de validación para agregar la cuenta?
- ¿Qué debo hacer si no recibo el código de validación de Bancolombia?
- ¿Cómo puedo actualizar el número de celular en Bancolombia?
- ¿Qué debo hacer si no se registra mi cuenta Bancolombia en la sección de Servicios?
- ¿Cómo puedo agregar una nueva cuenta bancaria?
- ¿Para qué sirve la opción "Congelar" cuenta?
- ¿Qué diferencia hay entre eliminar y congelar mi cuenta en la App de Puntos Colombia?
- ¿Cómo agrego una tarjeta de crédito o débito?
- ¿Qué debo hacer si el código de validación de Bancolombia llega tarde?
Servicios y Plataformas
- ¿Qué servicios puedo comprar en la App de Puntos Colombia?
- ¿Puedo hacer recargas a cualquier operador?
- ¿Qué pasa si me equivoco de número de celular para recargar?
- ¿Puedo retractarme de la recarga en cualquier momento?
- ¿Puedo recargar solo con dinero?
- ¿Dónde puedo comunicarme si no se efectuó mi recarga?
- ¿Puedo comprar paquetes a cualquier operador?
- ¿Puedo cancelar la compra del paquete móvil en cualquier momento?
- ¿Puedo comprar el paquete móvil solo con dinero?
- ¿Dónde puedo comunicarme si no se efectuó la compra del paquete móvil?
- ¿Puedo pagar desde la App de Puntos Colombia mis facturas de servicios hogar?
- ¿Cómo usar un PIN comprado en la App de Puntos Colombia?
- ¿Cómo funcionan los bonos que puedo ingresar en los servicios de apuestas?
- ¿Puedo comprar los servicios solo con dinero o con Puntos + dinero?
- ¿Por qué me sale que la factura no existe?
- Hice el pago y me di cuenta que ingresé mal los datos ¿dónde puedo hacer el reclamo?
Facturas y convenios
- ¿Puedo cambiar el número de contrato de servicios públicos o el número del medidor antes de finalizar la compra?
- ¿Por qué me sale que la factura no está disponible?
- ¿Cómo puedo reportar un pago que yo no realicé?
- ¿Por qué no aparece el pago efectuado que acabé de realizar?
- ¿Qué tipo de facturas puedo pagar por la app de Puntos Colombia?
- ¿Por qué no encuentro un convenio que ya pagué previamente?
- ¿Puedo guardar mi factura para próximos pagos?
- ¿Cuántas facturas puedo inscribir en los convenios?
- ¿Puedo pedir la devolución de un pago que ya realicé?
Medios de pago para comprar y pagar servicios
- ¿Acumulo Puntos por el pago de servicios con mi tarjeta de crédito?
- ¿Por qué no me sale la opción de pagar con mi tarjeta de crédito?
- ¿Por qué se rechazó una transacción que hice con mi tarjeta de crédito?
- ¿Tengo que aceptar los permisos de la cámara para poder escanear códigos?
- Me sale un error al tratar de escanear un código QR ¿Qué debo hacer?
- ¿Qué tipo de tarjeta de crédito se puede usar para pagar mis servicios?
- ¿Por qué me sale inhabilitada la opción de pagar con tarjeta de crédito?
- ¿Para qué me sirve la opción de código QR que está en la App Puntos Colombia?
- ¿Por qué debo agregar mi cuenta Bancolombia para compras con QR?
- ¿Qué debo hacer si no me llega el código de validación de identidad de Bancolombia?
- ¿Tengo que aceptar los permisos de la cámara para poder escanear QR?
- ¿Puedo escanear el QR en todos los comercios que tenga la opción de QR?
- ¿Cómo sé si un comercio permite acumular y/o redimir Puntos Colombia con QR?
- ¿Si escaneo el QR de comercios de una marca que no es aliada también acumulo Puntos?
- ¿Por qué en unos comercios solo puedo pagar con dinero?
- ¿Comprando con dinero desde el QR de la App, acumulo Puntos Colombia?
- ¿Puedo realizar una transferencia con un código QR de una persona natural?