¿Qué debo hacer si se bloquea la clave?

  • Cuando intentas iniciar sesión en nuestro sitio web e ingresas tres veces una clave errada, bloquearemos por seguridad la cuenta de la empresa.
  • 24 horas después podrás intentarlo nuevamente con tu clave actual, pero si necesitas reestablecerla, la persona autorizada en Puntos Colombia podrá acceder a través del link “Olvidó su clave personal” y realizar el proceso de validación de identidad para crear una nueva clave. También podrás comunicarte a través de la línea de WhatsApp 3009120493 o con nuestra línea nacional de Servicio al Cliente para empresas: 01 8000 180 748.

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