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General
- ¿Para qué sirve la App Puntos Colombia?
- ¿Quién puede usar la App Puntos Colombia?
- ¿Tengo que estar registrado en Puntos Colombia para usar la App?
- ¿Qué pasa si otra persona inicia sesión con su cuenta desde mi celular?
- Si pierdo mi celular, ¿cómo puedo cerrar sesión en la App?
- Si desinstalo la App, ¿cómo sigo redimiendo Puntos Colombia?
- ¿Cómo invito a una persona a registrarse a través de la App de Puntos Colombia?
- ¿Cómo me registro en Puntos Colombia desde la App?
- ¿Cómo puedo desactivar las notificaciones de la App Puntos Colombia?
- ¿Dónde encuentro las marcas aliadas de Puntos Colombia en la App?
- ¿Puedo tener sesión iniciada de mi cuenta Puntos Colombia en varios dispositivos a la vez?
- ¿Puedo iniciar sesión en la App Puntos Colombia si tengo la cuenta bloqueada?
- ¿Cómo actualizo mis datos personales de Puntos Colombia?
Clave dinámica
- ¿Qué es una clave dinámica?
- ¿Dónde encuentro la clave que debo ingresar a la hora de redimir mis Puntos?
- ¿Puedo acceder a la Clave Dinámica si no tengo acceso a Internet?
- ¿Qué hago si no me funciona la clave dinámica?
- ¿Para qué sirve la Clave Dinámica?
- ¿Tengo que usar siempre la Clave Dinámica para redimir Puntos?
- ¿Qué es una clave dinámica?
- ¿Dónde encuentro la clave que debo ingresar a la hora de redimir mis Puntos?
- ¿Qué hago si no me funciona la clave dinámica?
Gestíon de Puntos
Transfiere Puntos
- ¿Cuáles son los topes mínimos y máximos para transferir Puntos Colombia?
- ¿Cómo puedo verificar si la transferencia de Puntos Colombia fue exitosa?
- ¿Dónde encuentro las transferencias que he realizado?
- ¿La transferencia de Puntos Colombia tiene algún costo?
- ¿Cómo transferir Puntos en la App Puntos Colombia?
Asistencias
- ¿Qué hago si no he podido obtener un servicio de la asistencia que adquirí?
- ¿Cuántos servicios puedo obtener por la asistencia que compré?
- ¿Cómo conozco el detalle de la asistencia que adquirí?
- ¿Puedo pagar mi asistencia con dinero?
- ¿Puedo pagar mi asistencia con Puntos?
- ¿Cómo puedo comprar una asistencia?
- ¿Cuál es la diferencia entre un seguro y una asistencia?
- ¿Para qué sirve una asistencia?
- ¿Qué es un servicio digital y uno análogo?
- ¿Qué es una plataforma de bienestar?
- ¿Los cursos digitales de mi asistencia otorgan certificación?
- ¿Cuánto tiempo tiene el proveedor para aprobar un reembolso?
- ¿La cobertura de mi asistencia es a nivel nacional?
- ¿Cómo puedo hacer uso de los servicios digitales de mi asistencia?
- ¿La línea funciona las 24 horas y los 7 días?
- ¿Cuál es el proceso para solicitar un reembolso de uno de los eventos de mi asistencia?
- ¿Cómo puedo utilizar la asistencia que adquirí?
- ¿Qué es un reembolso y cómo solicitarlo?
- ¿Qué no cubre mi asistencia?
- ¿Por cuánto tiempo tengo disponible mi asistencia y cuántos servicios me cubre?