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¿Qué encuentro en la sección de servicios?

¿Qué puedo hacer en la sección de Servicios?

¿Qué medios de pago puedo utilizar para pagar mis servicios?

¿Cómo puedo agregar mi cuenta para comprar servicios?

¿Desde qué dispositivos puedo realizar la compra de servicios?

¿Puedo acumular Puntos por hacer compras en servicios?

¿Puedo redimir Puntos Colombia en servicios?

¿Puedo visualizar los movimientos de mis servicios?

¿Puedo convertir mis Puntos en dinero en la sección de servicios?

¿Me genera algún costo agregar mi cuenta bancaria?

Cuando inicio sesión desde otro dispositivo, ¿puedo hacer pagos con mi cuenta agregada?

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta Bancolombia?

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¿Puedo transferir Puntos o Dinero desde la sección de servicios?

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Vincular Medios de pago

¿Cómo puedo agregar mi cuenta Bancolombia para comprar Servicios?

¿Por qué debo agregar una cuenta Bancolombia para comprar servicios?

¿Puedo agregar cualquier cuenta bancaria para comprar servicios?

¿Puedo agregar Nequi o Bancolombia a la mano para comprar servicios?

¿Puedo agregar como medio de pago la cuenta Bancolombia de otra persona?

¿Qué debo hacer si no es posible agregar la cuenta Bancolombia?

¿Qué debo hacer si no recuerdo mi usuario y/o clave de Bancolombia?

¿Qué debo hacer si el usuario y clave de Bancolombia son incorrectos?

¿Puedo ingresar a la sección de Servicios con la clave dinámica de Bancolombia?

¿Cuánto tiempo está vigente el código de validación para agregar la cuenta?

¿Qué debo hacer si no recibo el código de validación de Bancolombia?

¿Cómo puedo actualizar el número de celular en Bancolombia?

¿Qué debo hacer si no se registra mi cuenta Bancolombia en la sección de Servicios?

¿Cómo puedo agregar una nueva cuenta bancaria?

¿Para qué sirve la opción "Congelar" cuenta?

¿Qué diferencia hay entre eliminar y congelar mi cuenta en la App de Puntos Colombia?

¿Cómo agrego una tarjeta de crédito o débito?

¿Qué debo hacer si el código de validación de Bancolombia llega tarde?

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Servicios y Plataformas

¿Qué servicios puedo comprar en la App de Puntos Colombia?

¿Puedo hacer recargas a cualquier operador?

¿Qué pasa si me equivoco de número de celular para recargar?

¿Puedo retractarme de la recarga en cualquier momento?

¿Puedo recargar solo con dinero?

¿Dónde puedo comunicarme si no se efectuó mi recarga?

¿Puedo comprar paquetes a cualquier operador?

¿Puedo cancelar la compra del paquete móvil en cualquier momento?

¿Puedo comprar el paquete móvil solo con dinero?

¿Dónde puedo comunicarme si no se efectuó la compra del paquete móvil?

¿Puedo pagar desde la App de Puntos Colombia mis facturas de servicios hogar?

¿Cómo usar un PIN comprado en la App de Puntos Colombia?

¿Cómo funcionan los bonos que puedo ingresar en los servicios de apuestas?

¿Puedo comprar los servicios solo con dinero o con Puntos + dinero?

¿Por qué me sale que la factura no existe?

Hice el pago y me di cuenta que ingresé mal los datos ¿dónde puedo hacer el reclamo?

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Facturas y convenios

¿Puedo cambiar el número de contrato de servicios públicos o el número del medidor antes de finalizar la compra?

¿Por qué me sale que la factura no está disponible?

¿Cómo puedo reportar un pago que yo no realicé?

¿Por qué no aparece el pago efectuado que acabé de realizar?

¿Qué tipo de facturas puedo pagar por la app de Puntos Colombia?

¿Por qué no encuentro un convenio que ya pagué previamente?

¿Puedo guardar mi factura para próximos pagos?

¿Cuántas facturas puedo inscribir en los convenios?

¿Puedo pedir la devolución de un pago que ya realicé?

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Medios de pago para comprar y pagar servicios

¿Acumulo Puntos por el pago de servicios con mi tarjeta de crédito?

¿Por qué no me sale la opción de pagar con mi tarjeta de crédito?

¿Por qué se rechazó una transacción que hice con mi tarjeta de crédito?

¿Tengo que aceptar los permisos de la cámara para poder escanear códigos?

Me sale un error al tratar de escanear un código QR ¿Qué debo hacer?

¿Qué tipo de tarjeta de crédito se puede usar para pagar mis servicios?

¿Por qué me sale inhabilitada la opción de pagar con tarjeta de crédito?

¿Para qué me sirve la opción de código QR que está en la App Puntos Colombia?

¿Por qué debo agregar mi cuenta Bancolombia para compras con QR?

¿Qué debo hacer si no me llega el código de validación de identidad de Bancolombia?

¿Tengo que aceptar los permisos de la cámara para poder escanear QR?

¿Puedo escanear el QR en todos los comercios que tenga la opción de QR?

¿Cómo sé si un comercio permite acumular y/o redimir Puntos Colombia con QR?

¿Si escaneo el QR de comercios de una marca que no es aliada también acumulo Puntos?

¿Por qué en unos comercios solo puedo pagar con dinero?

¿Comprando con dinero desde el QR de la App, acumulo Puntos Colombia?

¿Puedo realizar una transferencia con un código QR de una persona natural?

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