¿Por qué me sale que la factura no existe?

Esto puede suceder por diversos factores:

Podrías estar ingresando un número de referencia o de factura errado. Verifica que los datos estén correctos.
El convenio que seleccionaste no corresponde al número de factura ingresada. Asegúrate que los datos estén correctos.
La factura que quieres pagar aún no ha sido generada. Revisa la fecha de facturación.
El convenio que seleccionaste no se encuentra activo en el momento.

Si estas causas no corresponden a tu caso actual y aún presentas inconvenientes, comunícate con nuestras líneas de atención: